項目名稱：金橋機房堡壘機設備設備維保采購項目競爭性談判邀請文件

項目編號：FM202411200352

預算金額：4.3萬元

最高限價：4.3萬元

1、談判采購內容

1.1 總體技術要求

如下明確金橋機房堡壘機設備設備維保采購項目招標采購的技術要求。

1.2  說明

本規(guī)范書中行首標注“?”的條款，為必須滿足的條款。

1.3 點對點應答要求

投標人需對本技術規(guī)范按條、款進行逐條逐款應答，需明確應答“滿足”、“不滿足”或“部分滿足”，并對不滿足的內容加以說明。當任一條、款的要求覆蓋多個投標規(guī)格時，投標產品的部分規(guī)格實際滿足、部分規(guī)格實際不滿足或部分滿足該條款要求，則該條款投標人須應答為“部分滿足”并加以說明。

2 技術服務范圍（?）

上海金橋機房四臺帕拉迪堡壘機設備硬件，廠商為：杭州帕拉迪網(wǎng)絡科技有限公司，型號為PLDSECSMS-8500。

3 技術服務內容（?）

3.1 軟硬件質保

投標人應向甲方提供上海金橋機房四臺PLDSECSMS-8500設備的軟硬件質保, 硬件備件到達金橋機房-上海市浦東新區(qū)龍滬路399號現(xiàn)場時效為7×24×4服務。

3.2 維保時間
    自合同簽訂之日起一年。

3.3 維護支持

投標方提供7×24 技術支持，投標方接到支持需求必須在15 分鐘內響應。上海地區(qū)1.5小時內提供專業(yè)工程師對我司所提出的維修及問題排查要求作出現(xiàn)場服務響應（到達金橋機房-上海市浦東新區(qū)龍滬路399號）。

3.4 故障響應服務

如需提供現(xiàn)場技術支持及服務時，投標人的現(xiàn)場服務人員必須需至少具備2年以上同類型設備的實施經驗和維護經驗，具備獨立排查和解決問題能力，應提供重大緊急事件的快速處理服務。

3.5 備件服務

投標人在保修期內須提供現(xiàn)場維修與維護及更換零部件。確保設備在確認出現(xiàn)硬件故障時，投標人應在故障當天將替換備件設備發(fā)送至甲方指定交貨地點。

3.6 設備運行評估

投標人對于可能會對有關系統(tǒng)、應用或業(yè)務造成影響的設備軟硬件問題，如軟硬件的缺陷、隱患等，需在當日通知甲方，并提供解決方案建議書或補丁安裝建議書。

3.7 設備故障更換

對于維保的堡壘機設備發(fā)生問題并無法短時間內定位軟硬件故障原因的，尤其涉及到設備高可用或對處理性能有影響，投保人應通過備件先行的方式當天對設備進行替換恢復生產環(huán)境網(wǎng)絡穩(wěn)定。

3.8 軟件補丁升級服務

服務期內投標人需提供設備軟件系統(tǒng)版本及補丁免費升級工作。

3.9 巡檢服務

維保期內投標人每季度定期對本次維保設備進行巡檢，按要求填寫巡檢登記表，檢查運行狀況，解決運行過程中遇到的問題，分析甲方設備的運行記錄和系統(tǒng)日志，5個工作日內提供《巡檢報告》并提出優(yōu)化改進建議。

3.10 重點保障服務

在甲方認為的重大活動保障期間，投標人應提供指定聯(lián)系工程師進行現(xiàn)場保障服務，具體保障服務的方式和時間由甲方指定。

4 服務指標要求（?）

4.1 服務時間要求

4.1.1 服務響應時間

投標方提供7×24 技術支持，投標方接到支持需求必須在15 分鐘內響應。

4.1.2 故障恢復時間

需要現(xiàn)場（上海市浦東新區(qū)龍滬路399號）進行故障處理的，1.5小時內趕到用戶現(xiàn)場實施故障排查。如屬技術故障，投標人工程師負責在2小時內解決故障或提供不影響甲方業(yè)務的緊急替代方案；如屬設備故障，投標人將使用設備備品、備件在當天內進行替換并解決故障。

4.1.3 故障分析報告

堡壘機系統(tǒng)恢復正常運行后，投標人應對系統(tǒng)運行情況進行跟蹤，對故障產生原因進行分析，并于3個工作日內提交故障分析報告給國盛證券。

4.2 服務人員要求

有明確的服務團隊，維護支持工程師需至少具備2年以上同類型設備的實施經驗和維護經驗，具備獨立排查和解決問題能力。

5 安全要求（?）

5.1 基本要求

5.1.1 應符合《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》第二十二、第二十三條和中華人民共和國國務院令第745號《關鍵信息基礎設施安全保護條例》第十九條的要求。

5.1.2 應符合《信息安全技術網(wǎng)絡產品和服務安全通用要求》GB/T 39276-2020的要求。

5.1.3 按照《網(wǎng)絡安全等級保護基本要求》第三級標準做好對于設備（系統(tǒng)）的安全加固配置工作，并可根據(jù)安全等級測評機構的測評意見免費進行對應的整改、加固工作，并須根據(jù)招標人要求在15個自然日內（以招標人提出整改、加固要求之日起計算）完成免費的整改、加固工作，逾期未完成整改、加固工作的，招標人有權取消投標人的中標資格并有權利追究相關法律責任和經濟賠償。

5.1.4 在法律法規(guī)規(guī)定或與用戶約定的期限內，中標人應根據(jù)服務合同條款內容進行維護，不得因業(yè)務變更、產權變更等原因單方面中斷或終止安全維護。

5.1.5 中標人在對產品和服務的安全缺陷、漏洞進行修復時，提前告知用戶將采取的處置操作和可能造成的影響。

5.1.6 中標人不得利用其提供的服務非法獲取招標人系統(tǒng)中的信息、用戶設備中的信息，以及做其他任何損害招標人對于自身信息及系統(tǒng)中信息的支配權的行為。

5.1.7 重要保障、安全演練期間中標人有義務配合國盛證券進行與本系統(tǒng)相關的網(wǎng)絡安全檢測、防護保障工作。

5.1.8 應符合《證券期貨業(yè)信息系統(tǒng)滲透測試指南》、《證券期貨業(yè)網(wǎng)絡和信息安全管理辦法》等監(jiān)管要求，如有新漏洞披露需在T日完成告知我司、并提供升級及漏洞修復工作，持續(xù)協(xié)助我司進行安全加固優(yōu)化及監(jiān)測。

5.2 合格投標人的資格要求

1、投標人必須為中華人民共和國境內（不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)，簡稱“中國境內”）具有獨立法人資格的企業(yè)；

2、投標人必須承諾沒有處于被責令停業(yè)、投標資格被行政主管部門暫?；蛘呷∠?、財產被接管、主要資產被凍結或破產狀態(tài)；承諾遵守國家法律、法規(guī)，具備良好商業(yè)信譽，近三年在經營活動中沒有重大違法記錄（重大違法記錄指因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照等行政處罰）；

3、投標人未被列入“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)嚴重失信主體名單；

4、本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉包分包。

注：

（1）近三年是指本項目招標文件獲取截止日前三年內；

（2）信用中國網(wǎng)站的最終查詢結果以招標代理機構或招標人于投標文件遞交截止日當天在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）的查詢結果為準。